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如何打造医院的“金字招牌”?听听专家怎么说

2018-12-02 00:30:00 来源: 39健康网 作者:
摘要:  当前语境下,医院竞争已经进入了互联网品牌时代。对于医疗机构来说,互联网已成为品牌建设的主战场、行业能量的晴雨表。区域医疗品牌如何打造?县域医联体如何建立品牌优势?如

  当前语境下,医院竞争已经进入了互联网品牌时代。对于医疗机构来说,互联网已成为品牌建设的主战场、行业能量的晴雨表。区域医疗品牌如何打造?县域医联体如何建立品牌优势?如何在创新中实现品牌价值?

  在11月24日举办的第三届中国医院宣传年会上,大会平行论坛三“对话品牌领袖,于变革中寻找机遇”中,苏州科技城医院执行院长连斌、苏北人民医院副院长束余声、北京和睦家医院院长助理、市场销售总监孙迪和四川大学华西医院金堂医院院长韩平等4位嘉宾分别就医院的品牌塑造、区域医疗品牌的打造、在创新中实现品牌价值最大化以及县级医院如何借医联体建立品牌优势等问题发表了主题演讲,让与会者们深受启发。

  新医院的文化培育和品牌塑造

  在24日下午的“对话品牌领袖:于变革中寻机遇”平行论坛中,苏州科技城医院执行院长连斌以《新医院的文化培育与品牌塑造》为题做主旨演讲。他提到,苏州科技城医院从2016年5月启用到现在成为一家具有影响力及竞争力的三级规模综合性公立医院离不开医院的文化构建。他将构建文化的过程分为对内进行文化培育以及对外进行品牌塑造两方面。

  在对内文化培育方面,连斌倡导性的提出“两环一心”理念,核心指的是该院院训“大医精诚 仁恕博爱”中“爱”,内环指的的对于职工的关爱,外环指的是对于患者的关爱,他强调,保证了医务人员的身心健康愉悦,才能保证他们工作时能做出正确的判断,将爱传递至病人身上,真正实现“以病人为中心”。

  在对外品牌建设方面,连斌表示,医院两年多来通过宣传平台建设、媒体的交流合作、品牌项目及活动的开展,热点事件的专题策划等等逐步实现了医院的特色品牌,打造着医院的品牌影响力。

  区域医疗品牌需持续锤炼

  优秀的医院品牌是怎样炼成的呢?答案很简单,为患者创造实用的品牌价值。在当天的分论坛上,苏北人民医院副院长束余声作了题为“区域医疗品牌需持续锤炼”的主题演讲。

  束余声介绍,苏北人民医院始建于清光绪二十六年(1900年),由美国南方浸信会Dr.P.S.Evens创办,名为扬州浸会医院,至今已有117年的历史。作为扬州地区历史最久、规模最大、功能最全的综合性三甲医院,苏北医院于1994年被卫生部授予江苏省首批“三级甲等”综合性医院。

  近年来,苏北人民医院医疗集团建设思路明确,坚持公益性原则,将农村区域医疗中心作为扶持的重点,制定了医疗、护理、管理一体化帮扶模式。通过派出中青年医疗骨干长期驻点、每月派出护理骨干和管理干部短期驻点及定期下派高级医疗和护理专家的方式,从医院管理精细化、制度流程规范化、医疗质量优质化、护理服务人性化、院感控制常态化、培训带教日常化等方面对基层医疗机构给予全方位扶持。

  束余声认为,医院的魅力主要得益于我们长期坚持一切为了病人、以病人为中心的服务理念。目前,苏北医院通过自身品牌和医疗、管理团队输出,因地制宜,打造出了享誉度很高的区域医疗品牌。

  在创新中实现品牌价值最大化

  提起和睦家,人们往往会将其与“高端”、“舒适”、“优质服务”等词联系在一起,但鲜有人知深受患者信赖的背后,除了优质的服务、过硬的技术外还与持续的品牌建设息息相关。

  在当天的分论坛上,北京和睦家医院院长助理、市场销售总监孙迪分享了“在创新中实现品牌价值最大化”的主题演讲。如今,在政策红利的背景下,民营医疗机构都希望形成自己的品牌,而品牌的形成是一个漫长而且复杂的过程。正如孙迪所言,打破医疗信息鸿沟才是做医疗的初心,品牌的衍生更应该是医疗普世观的体现。

  “品牌建设之路没有捷径。”在孙迪看来,医疗机构的品牌塑造和形成需要时间,不是一蹴而就的。在医疗领域,品牌建设植根于医疗水平和服务水平,是需要将“以患者为中心”的理念深植心中的。

  县级医院建立品牌优势?

  目前,医联体的框架已经初步建成,回眸一看,医疗圈的整个格局已经被悄然地打破、重组。医联体可以有效促进分级诊疗体系的发展,但也可能成为大医院“虹吸”基层病人的利器。如何构建真正有益于分级诊疗的县域医联体呢?

  四川大学华西医院金堂医院院长韩平以“县级医院如何借医联体建立品牌优势?”为题向大会作了主题演讲,详细介绍了华西医院领办以来,医院在人才培养、学科建设、运管团队建设、薄弱科室建设、党建工作等方面取得的阶段性成果。

  韩平谈到,金堂医院和多数县级医院类似,存在两个主要问题,一个是技术力量相对薄弱,第二就是人才相对短缺。尤其是人才短缺成为限制医院未来发展的瓶颈。在这样的情况下,金堂医院除了请华西专家到金堂实地指导外,还选派业务骨干去华西医院现场参访学习,优化了危急疑难重症患者转诊流程,进一步推进医联体建设。

  韩平表示,县级公立医院承担了广大人民群众健康的守护工作,如果没有县级医院服务能力的全面提升,医改就很难找到落脚点和支撑点。金堂县人民政府与四川大学华西医院深化合作办医两年来,金堂县第一人民医院在华西医院常态化“在线+在位”帮扶下,在医联体建设道路上不断探索,医院在医疗服务、学科建设、人才培养、技术创新、运营管理等方面取得长足进步。

  随着社会与经济发展,卫生管理体制改革不断深入,这也给医院品牌建设提出了新的要求,借助医院一把手的工作凝聚向心力,树立医院品牌形象,也成为医院管理工作中的重点。在最后的圆桌论坛环节,与会嘉宾和现场抽取的参会代表一起,还围绕“医院一把手如何抓品牌建设”进行了讨论。



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